Le service de convoyage
Qu’est-ce que le convoyage automobile ?
Le convoyage consiste à déplacer un véhicule en le conduisant directement de son lieu de départ jusqu’à l’adresse de destination. Contrairement à un transport sur camion ou sur remorque, le véhicule effectue le trajet par la route avec un conducteur professionnel.
À qui s’adressent les services Activ’Convoi ?
Activ’Convoi accompagne les professionnels de l’automobile, les entreprises disposant d’une flotte, les loueurs, les concessions, les ateliers ainsi que les particuliers. Nous pouvons organiser une mission ponctuelle ou coordonner plusieurs mouvements de véhicules selon vos besoins.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, Activ’Convoi organise des missions sur l’ensemble du territoire français. La faisabilité et le délai dépendent notamment des lieux de départ et d’arrivée, de la date souhaitée et des contraintes propres à la mission.
Quels types de véhicules pouvez-vous convoyer ?
Nous prenons en charge différents véhicules légers, neufs ou d’occasion, dès lors qu’ils sont roulants, assurés, en règle et adaptés à un déplacement par la route. Signalez dès la demande toute particularité : véhicule électrique, utilitaire, grand gabarit, forte valeur ou équipement spécifique. Notre équipe vérifiera la faisabilité.
Pouvez-vous prendre en charge un véhicule en panne ou non roulant ?
Le convoyage par conducteur nécessite un véhicule capable d’effectuer le trajet par ses propres moyens et dans des conditions normales de sécurité. Un véhicule en panne, accidenté ou non roulant nécessite un transport adapté. Contactez-nous en décrivant précisément son état afin que nous puissions vous indiquer si une solution peut être étudiée.
Préparer votre demande
Comment demander un devis de convoyage ?
Indiquez l’adresse de départ, l’adresse d’arrivée, le type de véhicule, la date souhaitée et les coordonnées des personnes présentes à l’enlèvement et à la livraison. Ajoutez toute contrainte d’accès, d’horaire ou de remise des clés. Plus la demande est complète, plus l’estimation peut être préparée rapidement.
Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
Notre équipe répond généralement sous 24 heures après réception des informations nécessaires. Une demande complexe, urgente ou portant sur plusieurs véhicules peut nécessiter une vérification complémentaire avant confirmation.
Comment le prix d’un convoyage est-il calculé ?
Le prix dépend notamment de la distance, des lieux d’enlèvement et de livraison, de la date, du type de véhicule et des contraintes de la mission. Un devis personnalisé précise le périmètre retenu avant votre validation. Aucun tarif générique ne peut remplacer l’étude du trajet réel.
Le carburant et les péages sont-ils compris ?
Leur traitement doit être indiqué clairement dans le devis ou les conditions de la mission. Vérifiez ce point avant validation : selon l’organisation convenue, ces frais peuvent être intégrés à l’estimation ou faire l’objet d’une régularisation sur justificatifs. Le conducteur ne doit pas engager une dépense imprévue sans suivre la procédure définie.
Quelles informations et quels documents faut-il préparer ?
Prévoyez les clés, les informations d’identification du véhicule, les documents nécessaires à sa circulation, les coordonnées des contacts de départ et d’arrivée ainsi que les consignes d’accès. Le véhicule doit être assuré, en état de circuler et disposer d’une autonomie suffisante pour commencer le trajet. La liste exacte vous sera confirmée avant la mission.
Puis-je laisser des effets personnels dans le véhicule ?
Nous recommandons de vider l’habitacle et le coffre avant la prise en charge, en particulier de retirer les objets de valeur, documents personnels et équipements non fixés. Si un élément doit impérativement rester dans le véhicule, signalez-le lors de la demande afin de vérifier les conditions applicables et de le faire mentionner dans les consignes.
Pendant la mission
Comment les conducteurs sont-ils sélectionnés ?
Les missions sont confiées à des conducteurs partenaires sélectionnés selon leur profil et leur aptitude à respecter les procédures Activ’Convoi. Ponctualité, conduite responsable, présentation professionnelle, qualité de communication et soin apporté au véhicule font partie des exigences attendues.
Le véhicule est-il assuré pendant le convoyage ?
Chaque mission est réalisée dans le cadre de l’assurance professionnelle d’Activ’Convoi et selon les conditions applicables au service commandé. Les garanties, exclusions et éventuels plafonds doivent être consultés dans le devis et les conditions contractuelles. Signalez avant validation tout véhicule ou usage présentant une particularité.
Un état des lieux est-il réalisé avant le départ ?
Oui. Le conducteur réalise un contrôle visuel et des photographies afin de documenter l’état apparent du véhicule et les informations utiles avant de prendre la route. Ce relevé ne constitue pas une expertise mécanique ou automobile : il sert à consigner les éléments visibles lors de la prise en charge.
Comment puis-je suivre la mission ?
Un interlocuteur Activ’Convoi suit l’organisation de la mission et reste disponible en cas de besoin. Les informations utiles peuvent vous être communiquées aux principales étapes : prise en charge, trajet, livraison et clôture. Ne promettez pas de géolocalisation en temps réel si ce service n’est pas effectivement disponible.
Que se passe-t-il en cas d’imprévu pendant le trajet ?
Le conducteur sécurise d’abord le véhicule et les personnes, puis contacte Activ’Convoi afin de suivre la procédure adaptée. Selon la situation, notre équipe informe les contacts concernés et coordonne la suite de la mission. En cas d’accident ou de panne, les démarches prévues par l’assurance et l’assistance sont appliquées.
Comment la livraison du véhicule est-elle confirmée ?
Le véhicule est remis à la personne ou au site indiqué dans la mission. Les éléments prévus sont vérifiés, la remise est confirmée et les informations disponibles sont regroupées dans le compte rendu final : livraison, contrôles, photographies et éventuelles observations.
Des solutions adaptées à chaque situation
Convoyez-vous les véhicules neufs et les véhicules d’occasion ?
Oui. Activ’Convoi intervient aussi bien pour des véhicules neufs que pour des véhicules d’occasion. Dans les deux cas, les informations de mission sont vérifiées et l’état apparent est documenté. Pour un véhicule d’occasion, toute particularité visible signalée au départ est ajoutée au relevé photographique.
Pouvez-vous livrer directement un véhicule à mon client ?
Oui. La livraison client personnalisée prévoit une remise professionnelle au lieu convenu, dans le respect des consignes communiquées. Le conducteur vérifie les éléments confiés, présente les informations prévues et confirme la remise à votre équipe.
Pouvez-vous restituer un véhicule auprès d’un loueur ou d’une concession ?
Oui. Activ’Convoi peut récupérer le véhicule auprès d’un collaborateur, d’un particulier ou sur un site professionnel, puis l’acheminer vers le lieu de restitution désigné. Son état apparent est documenté avant le départ. L’acceptation du véhicule et les éventuels frais de remise en état restent du ressort du loueur, de la concession ou du centre destinataire.
Organisez-vous les transferts entre plusieurs sites ?
Oui. Nous pouvons coordonner les mouvements entre agences, concessions, parcs, ateliers et centres logistiques. Les contacts, horaires, accès et consignes de chaque site sont intégrés à l’organisation afin de limiter l’immobilisation de vos équipes.
Pouvez-vous coordonner plusieurs véhicules ou les mouvements d’une flotte ?
Oui. Activ’Convoi peut centraliser plusieurs demandes et coordonner les mouvements physiques de votre parc : livraisons, réaffectations, transferts, passages en atelier et restitutions. Le périmètre, le planning et le mode de suivi sont définis selon votre organisation. Ce service ne doit pas être présenté comme une gestion administrative ou télématique complète de flotte.
Parlons de votre besoin
Votre demande présente une contrainte particulière ou vous souhaitez vérifier la faisabilité d’un trajet ? Indiquez-nous les lieux, le véhicule et la date souhaitée. Notre équipe vous répondra avec une information adaptée à votre mission.
